定州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局
投訴舉報受理制度
第一條 為保證我市農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法公正廉明,維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,提高行政執(zhí)法水平和效率,結(jié)合我局工作實際,特制定本制度。
第二條 投訴舉報是指自然人、法人或其他組織采用信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等形式,向農(nóng)業(yè)行政主管部門反映農(nóng)業(yè)執(zhí)法違法行為。
第三條 受理電話(口頭)舉報或投訴時,要仔細(xì)問明舉報(投訴)人的姓名、工作單位、住址、聯(lián)系電話(不愿表明者,從其意愿),以及被舉報(投訴)部門或個人基本情 況,違法事實及有關(guān)證據(jù),并如實詳細(xì)記錄;受理信函舉報或投訴時,要弄清原意,有不清楚的可約請舉報(投訴)人面談或補(bǔ)充舉報材料;對重復(fù)舉報的信函,應(yīng) 注意是否有新的舉報內(nèi)容。舉報(投訴)信函要保留原件和信封、郵戳,不得丟失;新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)和其他方式舉報的,要收集好舉報材料,并按舉報內(nèi)容分別查報 或查處。
第四條 對各類舉報材料,經(jīng)辦人員均應(yīng)及時進(jìn)行編號登記,根據(jù)不同情況,提出處理意見,并報局領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
第五條 對屬于投訴舉報受理范圍的,自接到投訴舉報3個工作日內(nèi)完成審核,并確定是否受理。
第六條 對不屬受理工作范圍的舉報或投訴,轉(zhuǎn)請有關(guān)主管部門處理或退還舉報人。沒有明確被舉報(投訴)對象,或無具體違法事實的舉報材料,不予受理,并告知舉報人。
第七條 對于上級交辦、轉(zhuǎn)辦的舉報(投訴)事項,應(yīng)在20天內(nèi)將初查情況告知原交辦或轉(zhuǎn)辦機(jī)構(gòu)。案件辦結(jié)后應(yīng)將正式處理結(jié)果告知原交辦或轉(zhuǎn)辦的機(jī)構(gòu)。
第八條 執(zhí)法科室對各類舉報(投訴)事項,受理后均應(yīng)在10個工作日內(nèi)審查終結(jié),作出處理決定,將行政執(zhí)法投訴舉報處理答復(fù)單送達(dá)投訴、舉報人,以書面形式告知處理結(jié)果。情況復(fù)雜的,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可以適當(dāng)延長審查期限,但延長期限不得超過20個工作日。延長審查期限的要及時告知投訴舉報人,并在處理決定中說明延長期限的理由。
第九條 接到投訴舉報件,如臨近復(fù)議或訴訟屆滿期限的,應(yīng)當(dāng)提示投訴舉報人復(fù)議或訴訟期限,以避免投訴舉報人錯過復(fù)議或訴訟受理時間。
第十條 對正在發(fā)生、情況緊急,可能產(chǎn)生不良影響的投訴舉報事項,執(zhí)法科室受理后應(yīng)立即派人到現(xiàn)場處理。
第十一條 對舉報人和舉報材料要嚴(yán)格保密,限制知情范圍。要切實保護(hù)舉報人的合法權(quán)益,舉報人因舉報違法案件受到打擊報復(fù)的,提請有關(guān)部門按規(guī)定處理。
第十二條 承辦人處理完畢后應(yīng)在一個月內(nèi)進(jìn)行回訪,并了解處理后的實際效果,征詢當(dāng)事人、相對人的意見。局領(lǐng)導(dǎo)及時對舉報人或投訴人進(jìn)行回訪,征詢其對改進(jìn)執(zhí)法工作后的意見。
第十三條 執(zhí)法科室應(yīng)對舉報或投訴情況及處理結(jié)果進(jìn)行整理,分類歸檔,按照一案一號的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編號。
第十四條 非受理單位人員不得隨意查閱投訴舉報材料。屬局內(nèi)非受理工作人員有查閱需要,須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);局外非受理單位人員有查閱需要,須有單位出具的介紹信。
第十五條 負(fù)責(zé)受理和處理行政執(zhí)法投訴舉報的人員,不得私自摘抄、復(fù)制、扣壓、銷毀投訴舉報材料,不得泄露投訴舉報人的姓名、單位、住址等情況。違者按照《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》的規(guī)定給予處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十六條 定州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局受理舉報 投訴電話:2330999