定州市電視問政工作領導小組辦公室

關于公布被問政單位整改進展的公告

按照定州市《電視問政工作方案》要求，被問政單位召開專題黨組會議，針對曝光短片問題、問政觀察員和問政觀眾提出的問題建議、公開征集的涉及被問政單位的問題線索，逐項研究整改措施，制定整改方案?，F將“問政定州”第七期節(jié)目被問政單位整改進展分批次予以公布，請予以監(jiān)督。

2021年8月4日

市司法局：

1.問題內容：提高困難群眾申請法律援助便民度的問題。

整改進展：健全和完善司法局網絡設備聯線系統，保障與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦公共法律服務中心的正常運轉，實現了“12348”值班律師與轄區(qū)群眾“面對面”咨詢，方便群眾足不出戶享受到專業(yè)的法律服務。

2.問題內容：提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法水平的問題。

整改進展：一是印發(fā)《中共定州市委全面依法治市委員會辦公室關于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合執(zhí)法改革督查的通知》（定法辦〔2021〕25號），組織編辦等相關單位對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合執(zhí)法工作開展巡查督查。本周到長安路街道辦事處、磚路鎮(zhèn)、東亭鎮(zhèn)、東旺鎮(zhèn)等進行了督查。二是繼續(xù)推進對全市行政執(zhí)法人員開展線上培訓考試工作，7月30日前完成。三是已經將《定州市依法治市文件匯編》草稿交給印刷廠，正在印刷中，印刷完成后，發(fā)放至市直相關單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。四是日常工作中正在利用定州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道法制工作群開展執(zhí)法數據統計、工作通知發(fā)布、執(zhí)法行為指導等工作。五是《中共定州市委全面依法治市委員會辦公室關于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合執(zhí)法改革聯席會議的通知》已到市委領導審批階段，待領導審批同意后，印發(fā)至市直相關單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。六是已將新版《定州市下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道行政處罰事項清單》稿件交給印刷廠，正在印刷，印刷完成后發(fā)放至市直相關單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

3.問題內容：提高公證處工作效率、業(yè)務能力和服務水平的問題。

整改進展：一是主管副職落實每周三天在公證處大廳值班，及時糾正工作人員服務中存在的問題。二是進一步加強公證處工作人員理論知識學習及黨史學習教育，轉變工作思想、工作態(tài)度，增強為民服務意識。三是7月17日，定州市公證處召開業(yè)務素質提升培訓會，提高全員業(yè)務技能。四是新配備供當事人使用的電腦，方便當事人查詢、修改個人的相關資料。

市金融辦：

1.問題內容：關于銀行機構為民服務作風不實的問題。

整改進展：為進一步提高為民服務意識和能力，全面增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，結合開展“我為群眾辦實事”大走訪活動，全市各銀行金融機構要開展思想紀律作風整頓，時間至少1個月。各銀行成立思想紀律作風整頓工作領導小組，召開思想紀律作風整頓會議，形成會議紀要，保存相關影像資料。

2.問題內容：關于在銀行營業(yè)廳內誘導客戶購買保險產品問題。

整改進展：1.金融辦會同銀保監(jiān)辦組織召開銀行金融機構專項治理整頓工作會議，通報《電視問政》節(jié)目中暴露出來的問題，要求各銀行進行自查自糾，舉一反三，徹底整改。2.銀行開設保險業(yè)務的，在營業(yè)廳內設置有明顯標識的營業(yè)窗口。除專設窗口外，不得在其他窗口和部位宣傳或辦理代理保險業(yè)務。3.在辦理業(yè)務時，營業(yè)員要對客戶進行充分的風險提示。遵循自愿原則，嚴禁欺騙和誤導消費者購買保險理財產品。同時堅決杜絕混淆產品類型、夸大產品收益、隱瞞保險期限等行為的發(fā)生。4.嚴格按照中國銀保監(jiān)會下發(fā)的《中國銀監(jiān)會關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》的要求，進行錄音、錄像，并完整保存相關影像資料。5.各銀行建立業(yè)務矛盾糾紛調處機制，明確具體負責科室和責任人。

3.問題內容：關于銀行收取企業(yè)對公賬戶年費標準不一問題。

整改進展：1.各銀行在營業(yè)廳內公示收費項目和標準。2.嚴格在上級行規(guī)定的自由裁量權范圍內收取年費。為有效減輕企業(yè)稅費負擔，銀行可按照就低不就高的原則收費，特別對全市重點項目和民生服務類企業(yè)，積極向上級行爭取給予企業(yè)優(yōu)惠政策。3.各銀行建立業(yè)務矛盾爭議調處機制，明確具體負責科室和責任人。4.建立長效監(jiān)督檢查制度，由市金融辦牽頭、人行定州支行、銀保監(jiān)辦配合，聯合會審各銀行收取企業(yè)對公賬戶各類費用標準是否符合上級政策，是否完全落實對中小微企業(yè)優(yōu)惠政策，對企業(yè)開戶時間長，有的預約時間已經排到8月份等各類問題，進行核實。人行定州支行、銀保監(jiān)辦等部門每月進行排查，發(fā)現問題，及時處理。

市民政局：

1.問題內容：婚姻登記處服務不到位、設施不完善的問題。

整改進展：1.采購協調2臺復印機，安排專人專門服務免費為辦理婚姻登記業(yè)務當事人提供復印戶口本、身份證業(yè)務。2.新購置備用照相設備一套，免費為辦理婚姻登記業(yè)務當事人提供照相業(yè)務。3.免費為辦理離婚登記業(yè)務當事人提供離婚協議書復印業(yè)務。4.免費提供電腦用于當事人自行打印離婚協議書。5.設置離婚協議書電子版可直接微信掃碼獲取模板。

市文明辦：

1.問題內容：個別單位未常態(tài)化開放機關大院限時免費停車

整改進展：市文明辦組織召開整改工作會議，認真分析、討論研究，制定了《關于第七期電視問政欄目反饋問題的整改工作方案》，印發(fā)了《關于常態(tài)化開放機關大院限時停放社會車輛的通知》，對各單位開放機關大院限時免費停車提出了明確要求。組織專門人員，對電視問政專題片中反映的“市自然資源和規(guī)劃局機關大院沒有常態(tài)化開放停車位”情況，進行了實地暗訪督導，發(fā)現該單位接電話整改通知后，于當日進行了整改，開放了機關大院。7月3日，對開放情況進行了“回頭看”，發(fā)現問題已整改到位。

為扎實推進此項工作，市文明辦舉一反三，7月3日對市區(qū)范圍內機關大院（涉法涉密機關除外）開放停車位情況進行了明查暗訪。暗訪發(fā)現13個單位常態(tài)化開放不到位，立即下發(fā)了整改通知書，限期徹底整改。并對機關大院限時停放社會車輛督導情況進行全市通報。7月22日晚，市文明辦組織專門人員，對市區(qū)范圍內機關大院（涉法涉密機關除外）開放停車位情況進行再次進行暗訪督導，抽查南城區(qū)街道辦、市應急局、市交通局、市教育局、市人社局、供電公司等6個單位，都按通知要求常態(tài)化開放了機關停車位。

市文明辦將對市區(qū)各單位機關大院開放停車位情況持續(xù)進行明察暗訪，抓反復、反復抓，防止出現反彈現象。